在大的市场经济不景气的情况下，任何一个企业随时都有可能出现危机，企业的生产经营活动不可避免的会遇到一些问题，力久电机也不例外。如果处理不当，就会严重的影响企业的形象和可持续发展。

企业必须对危机有一个清醒的认识，优质的服务是减小危机的有效润滑剂。作为力久电机的前锋，市场营销部时刻的掌握着客户的动态，洞察客户的特殊需求，这就要求我们提供更优质的产品和服务才能拉住客户的心。

发生在我们身边的就有个实例，某公司与我公司是有着长期合作的关系，一直保持着固定的渠道从我公司采购NEMA电机，我们也用真诚的服务和优质的产品赢得了客户的信赖。可前几天得到客户反馈，因为我公司和其他供应商相比，价格上基本相当不占优势，交货期却比其他的供应商要长。在得知客户意见后，市场部立刻上报给公司领导，在与生产部、技术部、采购部共同研究商讨后决定，我们在保持价格不变的情况下，继续提供给客户高品质的NEMA电机产品，并在此基础上大大缩短产品交货周期，我们的这个决定得到了客户同意，从而解决问题，留住了客户。其实之后在与客户的沟通中得知，客户一直对我公司产品质量情有独钟，且售后到位，所以客户也一直不向更换供应商，故我公司缩短交货期后，客户理所当然的继续与我们合作。由此可见，高质量的产品和优质的售后服务，是客户满意的重要因素。

“客户投诉解决率达到100%”是力久电机始终坚守的服务理念，因为我们清楚的认识到如今的营销其实是服务上的比拼，是态度上的角逐，想要赢得客户的信赖，你要知道如何为客户提供价值。